Kabulden başlayın
Sık karşılaştığınız bir arıza talebini seçin. Mevcut müşteri ve cihazı bulun; şikâyeti doğru adrese bağlayın. Aynı müşterinin ikinci cihazını ayrı takip edebilmek, yalnız bir isim listesi tutmaktan farklıdır.
PeraFix Servis Takip
Servis işletmenizin tüm operasyonu, tek çalışma alanında
Ofis ve saha ekibini aynı sistemde buluşturan PeraFix; ilk müşteri talebinden tamamlanan servis ve tahsilata kadar süreci görünür, ölçülebilir ve yönetilebilir hale getirir.
PERAFIXSERVİS TAKİP PRO
Ofisten sahayaOperasyon. Aynı çalışma alanı.
01Günlük servis durumu
02Tahsilat görünümü
03Ekip ve iş planı
Tek merkezMüşteri, servis ve finans
11 modülBirbiriyle bağlantılı
Web tabanlıHer yerden güvenli erişim
Türkiye odaklıTeknik servise özel yapı
Eksiksiz ürün kapsamıServisin her adımı için
Servisin her adımı için
hazır bir PeraFix modülü
Bağlantılı modüller, ekiplerin ayrı tablolar ve dağınık uygulamalar arasında zaman kaybetmesini önler. Her modülün ayrıntılı özelliklerini keşfedin.
01Müşteri YönetimiMüşteri kartları, iletişim bilgileri, adresler, cihazlar, servis geçmişi ve açık bakiyeyi tek profilde birleştirin.Detayları inceleyin 02Cihaz YönetimiMarka, model, seri numarası, kurulum, garanti ve servis bilgilerini müşteriyle ilişkili bir cihaz kimliğinde tutun.Detayları inceleyin 03Servis ve Arıza KayıtlarıŞikâyet, öncelik, randevu, teknisyen, işlem, parça, ücret ve servis sonucunu aynı iş emrinde yönetin.Detayları inceleyin 04Randevu ve PlanlamaRandevuları teknisyen, bölge, öncelik ve uygunluk bilgisiyle planlayarak gecikmeleri ve çakışmaları azaltın.Detayları inceleyin 05Teknisyen ve Personel YönetimiTeknisyen görevlerini, rol yetkilerini, servis iş yükünü ve tamamlanan işlemleri ortak platformda izleyin.Detayları inceleyin 06Stok ve Parça YönetimiYedek parça giriş-çıkışlarını, kritik stok seviyelerini, maliyetleri ve servislerdeki tüketimi tek merkezden yönetin.Detayları inceleyin 07Teklif YönetimiServis, parça ve işçilik kalemlerini düzenli tekliflere dönüştürün; onay sürecini ve teklif durumunu izleyin.Detayları inceleyin 08Finans ve TahsilatServis ücretlerini, tahsilatları, giderleri ve açık bakiyeleri müşteri ve iş emriyle bağlantılı yönetin.Detayları inceleyin 09Garanti YönetimiÜrün ve hizmet garantilerini başlangıç-bitiş tarihleri, kapsam ve ilgili cihaz bilgisiyle takip edin.Detayları inceleyin 10Periyodik Bakım TakibiCihaz bazlı bakım periyotlarını, yaklaşan tarihleri, görevleri ve tamamlanma geçmişini planlı biçimde yönetin.Detayları inceleyin 11Raporlama ve Yönetim GöstergeleriServis hacmi, durumlar, çözüm süreleri, tahsilat, stok ve ekip verilerini anlaşılır yönetim göstergelerinde izleyin.Detayları inceleyin
Servis takip yazılımını günlük işinizle değerlendirin
Teknik servis yazılımı seçerken yalnız kayıt açmayı değil, müşteri talebinin planlama, cihaz geçmişi, parça ve tahsilatla nasıl birleştiğini değerlendirin. Servis Takip PRO bu çalışma alanlarını aynı operasyonun parçaları olarak sunar.
Sorumluluğu netleştirin
Kaydın hangi teknisyene ait olduğunu ve ne zaman yapılacağını kontrol edin. Randevu değiştiğinde ekip ve ofisin aynı kaydı kullanması, telefon notları arasında kaybolan işleri azaltmaya yardımcı olur.
İşi ve ödemeyi ayırın
Onarımın tamamlanması, ücretin tamamen tahsil edildiği anlamına gelmez. İşlem, kullanılan parça ve müşteri bakiyesini birlikte inceleyin; tamamlanan ama ödemesi bekleyen işleri ayrıca değerlendirin.
Ekibinizle karar verin
Ofis ve saha kullanıcılarının kendi yetkileriyle temel işlemleri yapmasını deneyin. Raporlarda aynı tarih aralığını karşılaştırın. İhtiyacınız olmayan bir özellik yerine, her gün tekrarladığınız işlerin anlaşılır olmasına öncelik verin.
MERAK EDİLENLER
PeraFix Servis Takip hakkında sorular
Karar vermeden önce en çok merak edilen konuların açık cevapları.
PeraFix teknik servis takip programı hangi işletmeler için uygundur?+
PeraFix; kombi, klima, beyaz eşya, elektronik, endüstriyel bakım ve mobil saha hizmeti veren bireysel ustalar ile çok teknisyenli kurumsal servis işletmeleri için tasarlanmıştır.
Servis kayıtları teknisyenlerle nasıl paylaşılır?+
Firma yöneticisi servis kaydını oluşturup uygun teknisyene atar. Teknisyen kendi hesabında görevi, müşteri ve cihaz bilgilerini görür; yaptığı işlemi, kullanılan parçayı ve servis sonucunu aynı kayda işler.
Bireysel hesap ile kurumsal hesap arasındaki fark nedir?+
Bireysel hesap tek kullanıcıya göre çalışır. Kurumsal hesapta firma sahibi aynı çalışma alanına teknisyen ve yönetici davet edebilir, rol ve yetkileri düzenleyebilir.
PeraFix Servis Takip kurulumu için teknik uzmanlık gerekir mi?+
Hayır. Bireysel veya kurumsal hesabınızı oluşturduktan sonra hazır çalışma alanı üzerinden müşteri, cihaz ve servis kayıtlarınızı eklemeye başlayabilirsiniz. Şube, rol ve tanımlamalar işletmenizin düzenine göre daha sonra yapılandırılabilir.
PeraFix mobil cihaz ve tablette kullanılabilir mi?+
Evet. Responsive web arayüzü desteklenen masaüstü, tablet ve mobil tarayıcılarda çalışır. Teknisyenler yetkileri kapsamında görevlerini ve servis formlarını sahadan yönetebilir.
Serviste kullanılan parçalar stoktan otomatik düşer mi?+
Tamamlama ekranında stok kataloğundan seçilen parçalar servis kaydıyla ilişkilendirilir ve tamamlanan miktar kadar stok hareketi oluşturulur. Böylece parça kullanımı ile depo miktarı birlikte izlenir.
Ürün ve lisans bilgileri
Hemen başlayın120 gün ücretsiz kullanınServis operasyonunuzu PeraFix'e taşıyın.
Güncel lisans seçeneklerini fiyatlandırma sayfasında, kullanım bilgilerini rehberlerde inceleyin. İşletmenize uygun kullanımı değerlendirmek için bizimle iletişime geçin.