Tekil cihaz kartı
Marka, model, seri numarası, ürün grubu ve müşteri ilişkisini standart alanlarla kaydedin.
Seri numarasından servis geçmişine
Cihaz Yönetimi ile Arıza, Garanti ve Bakım Geçmişini Tek Kayıtta İzleyin
Marka, model, seri numarası, kurulum, garanti ve servis bilgilerini müşteriyle ilişkili bir cihaz kimliğinde tutun.
TekilCihaz kimliği
TamArıza geçmişi
BağlıGaranti ve bakım
PERAFIXSERVİS TAKİP PRO
Ofisten sahayaMüşteriler. Aynı çalışma alanı.
01Müşteri arama
02Birleşik müşteri profili
03Servis ve cihaz geçmişi
Temel yetenekler
Cihaz Yönetimi ile günlük işlerinizi hızlandırın
Dağınık notları ve tekrar eden veri girişini azaltan, teknik servis ekiplerinin gerçek çalışma düzenine göre hazırlanmış araçlar.
Teknik servis geçmişi
Cihaza daha önce uygulanan teşhisleri, işlemleri, parçaları ve servis sonuçlarını kronolojik görüntüleyin.
Garanti kontrolü
Satış veya servis garantisi kapsamını yeni kayıt açarken görün ve kapsam kararını doğru bilgiyle verin.
Bakım planı
Periyodik bakım gerektiren cihazları takvime bağlayın ve yaklaşan işlemleri önceden planlayın.
Nasıl çalışır?
Dört adımda düzenli ve izlenebilir iş akışı
Her işlem önceki adımın güncel verisini kullanır; yönetici ve saha ekibi aynı operasyon gerçeğinde buluşur.
- 01ADIM 1
Cihaz kimliğini oluşturun
Seri numarası ve model bilgisiyle doğru cihazı tanımlayın.
- 02ADIM 2
Müşteriyle ilişkilendirin
Sahiplik ve hizmet adresini güncel müşteri kartına bağlayın.
- 03ADIM 3
Servis kaydında seçin
Yeni arıza kaydını var olan cihaz geçmişinin devamı olarak açın.
- 04ADIM 4
Yaşam döngüsünü izleyin
İşlem, garanti ve bakım verileri cihaz kartında birikmeye devam etsin.
Uygulamaya geçmeden önce
Cihaz sürecini ekibinize nasıl uyarlarsınız?
Modülü bir özellik listesi olarak değil, işletmenizdeki kayıt, sorumluluk ve takip düzeninin bir parçası olarak değerlendirin.
Cihaz kimliğini oluşturun
Seri numarası ve model bilgisiyle doğru cihazı tanımlayın. İlk kullanımda ekibinizin ortak alanları nasıl dolduracağını belirleyin; aynı bilgi için farklı yazım alışkanlıkları oluşmasını önleyin.
Bilginin sonraki adımını belirleyin
Marka, model, seri numarası, ürün grubu ve müşteri ilişkisini standart alanlarla kaydedin. Kaydı oluşturan kişiyle işlemi sürdüren kişi farklıysa, aktarılacak bilgileri ve sorumlu rolü başlangıçta netleştirin.
Adım adım iş akışına bakın →Tek modülle sınırlı kalmayın
Marka, model, seri numarası, kurulum, garanti ve servis bilgilerini müşteriyle ilişkili bir cihaz kimliğinde tutun. Bağlantılı modülleri birlikte inceleyerek kayıtların müşteri, servis ve finans tarafındaki devamını değerlendirin.
Bağlantılı çözümleri görün →İşletme kazanımları
Operasyonunuzda ölçülebilir bir fark oluşturun
Cihaz Yönetimi, yalnızca kayıt tutmak için değil; hataları azaltmak, hizmet hızını artırmak ve kurumsal hafıza oluşturmak için tasarlandı.
Yanlış cihaz üzerinde işlem açılmasını azaltır
Tekrarlayan arızaları görünür hale getirir
Garanti kararlarını geçmiş veriye dayandırır
Bakım ve yenileme fırsatlarını kaçırmayı önler
Kullanım senaryoları
Sahadaki gerçek işlere uyum sağlar
Seri numarasıyla hızlı sorgu
Müşteri değişse bile cihazın teknik geçmişini tekil seri numarasından bulun.
Kurulu cihaz parkı
Bir tesisteki çok sayıda cihazı tür, konum ve bakım durumuna göre yönetin.
Tekrar arıza analizi
Aynı cihazda tekrarlanan şikâyetleri ve kullanılan parçaları karşılaştırın.
Cihaz geçmişini marka ve modelden daha ayrıntılı takip edin
Cihaz takip programında aynı modelden iki ürünü ayırt edebilmek, servis geçmişinin güvenilirliği için önemlidir. Marka, model, mevcut seri numarası ve müşteri ilişkisini birlikte kontrol ederek yeni işi doğru cihaz kaydından başlatın.
Kimliği doğrulayın
Etiketteki model ve seri numarasını kayıtla karşılaştırın. Seri bilgisi okunamıyorsa tahmin ederek numara yazmayın; mevcut ayırt edici bilgileri anlaşılır tutun. Müşterinin daha önce aynı modelden başka bir cihaz getirmesi, yeni talebin otomatik olarak eski cihaza ait olduğu anlamına gelmez.
Hizmet yerini netleştirin
Bir müşterinin ev, ofis veya şubesindeki cihazları doğru hizmet adresiyle değerlendirin. Cihaz başka adrese taşındıysa yeni ziyaret planını güncel konuma göre hazırlayın. Eski servis notundaki adresi bugünkü ziyaretin adresi sanmadan önce müşteri bilgisini kontrol edin.
İşlem geçmişini karşılaştırın
Yeni şikâyeti önceki teşhis, işlem ve değişen parçalarla birlikte okuyun. Benzer belirti her zaman aynı neden demek değildir. Geçmiş kayıt teknisyene bağlam sağlar; güncel inceleme ve teknik değerlendirme yerine geçmez. Yeni servis sonucunu doğru cihazın devamı olarak kaydedin.
Bakım ve garanti bağlamını koruyun
Cihazın kayıtlı bakım tarihini ve garanti bilgisini ilgili işlemlerle birlikte değerlendirin. Bir parçanın değişmesi cihazın bütün geçmişinin silinmesini gerektirmez. Sahiplik veya iletişim değişikliğinde de geçmiş kayıtları rastgele başka müşteriyle birleştirmeden doğru ilişkiyi kontrol edin.
Karar vermeden önce netleştirin
Seri etiketi okunamayan cihaz nasıl ayırt edilmeli?
Okunamayan bilgiyi tahmin ederek kesin seri numarası yazmayın. Mevcut müşteri cihazlarını, marka ve modeli, hizmet noktasını ve önceki işlem açıklamalarını birlikte karşılaştırın. Benzer görünüm tek başına eşleşme değildir. Belirsizliği kayıt bağlamında anlaşılır bırakın; doğru kimlik teyit edilmeden başka cihazın geçmişini bu talebe taşımayın. Kayıt sayısını azaltmak için farklı cihazları aynı cihaz gibi yorumlamayın.
Cihaz başka şubeye taşındığında geçmiş servisler değişir mi?
Yeni hizmet noktasını güncel ziyaret için teyit edin; önceki müdahalenin nerede yapıldığını ayrıca okuyun. Taşınma cihazın kimliğini değiştirmez, fakat eski adreste hizmet verildiği bilgisini de ortadan kaldırmaz. Şube, iletişim kişisi ve ilgili cihazın eşleşmesini kontrol edin. Bugünkü adres üzerinden geçmiş işin sonucunu yeniden yorumlamayın; yeni talebi güncel konumuyla ve doğru geçmiş bağlantısıyla değerlendirin.
Aynı model için kullanılan parça başka cihazda da uygun sayılır mı?
Önceki servis kaydı yararlı bağlamdır, yeni cihaz için teknik uygunluk kararı değildir. Modelin ayrıntısını ve ilgili cihaz kimliğini kontrol edin; farklı seri veya donanım sürümü aynı görünümü taşıyabilir. Teknisyenin güncel incelemesini eski parça notundan ayrı değerlendirin. Geçmişte kullanılan ürünü yalnız ad benzerliği nedeniyle yeni işe yazmayın; gerçekleşen kullanım doğrulanmadan stok tüketimi veya onarım sonucu çıkarmayın.
Sık sorulan sorular
Cihaz Yönetimi hakkında merak edilenler
Modülün kullanım kapsamı ve servis operasyonunuza katkısı hakkında kısa, net yanıtlar.
Başka bir sorunuz mu var? Bize ulaşınCihazlar seri numarasıyla aranabilir mi?+
Evet. Seri numarası, marka, model ve bağlı müşteri bilgileri üzerinden cihaz kaydı bulunabilir.
Cihaz el değiştirirse geçmişi korunur mu?+
Cihaz kimliği korunarak müşteri ilişkisi güncellenebilir; yetki kuralları kapsamında teknik geçmiş izlenebilir.
Bakım ve garanti bilgileri cihaz kartında görünür mü?+
Evet. Aktif garanti kapsamı ve planlanan bakım bilgileri cihaz yaşam döngüsünün parçası olarak tutulur.
PeraFix'i iş başında görün
Ücretsiz kayıt ol120 gün ücretsiz kullanınCihaz Yönetimi ve diğer tüm modüller kullanıma hazır.
Ücretsiz işletme hesabınızı oluşturun; müşteri, servis, stok ve finans süreçlerinizi aynı gün tek merkezde yönetmeye başlayın.