Taş ve Mermer İşçiliği için teknik servis yönetimi neden önemlidir?
Mevcut yüzeye müdahale ile yeni iş talebi aynı görüşmede alınabilir, ancak kabul edilen kapsamları farklıdır. Servis Takip PRO teklif, müşteri ve hizmet kayıtlarını düzenlemeye yardımcı olur. Üretim çizimi, otomatik ölçülendirme veya kesim optimizasyonu sunduğu varsayılmaz.
PeraFix’in bulut tabanlı teknik servis yazılımı, telefon notları ve dağınık dosyalar yerine yetkili ekibin eriştiği güncel bir kurumsal hafıza oluşturur. Her işlem sorumlu kullanıcı, tarih, cihaz ve servis kaydıyla ilişkilendirilir.
02Uçtan uca iş akışı
PeraFix ile taş ve mermer işçiliği servis süreci nasıl ilerler?
İlk talebi saha incelemesinde netleşen kapsamla karşılaştırın. Değişen işi ve sorumlu ekibi açıklayın; erişim zamanını teyit edin. Hazırlanan malzemeyi gerçekleşen kullanımdan ayırın. Ön ödeme ve kalan bedeli ilgili hizmet kapsamında kontrol edin.
Arıza kaydı
Kurulum ve devreye alma
Periyodik bakım
Parça ve işçilik takibi
03Çözülen sorunlar
Dağınık kayıtları ölçülebilir hizmet sürecine dönüştürün
Taş ve Mermer İşçiliği operasyonlarında günlük iş yükü büyüdükçe gecikme, bilgi kaybı ve sorumluluk belirsizliği müşteri deneyimini etkiler. PeraFix aşağıdaki darboğazları görünür ve yönetilebilir hale getirir.
Dağınık müşteri ve cihaz kayıtları
Görev sorumluluğunun belirsizliği
Servis geçmişi ve tahsilatın kopuk ilerlemesi
04Öne çıkan modüller
Taş ve Mermer İşçiliği için kullanabileceğiniz PeraFix özellikleri
Modüller ortak veri modeli üzerinde birlikte çalışır. Servis kaydında yapılan güncelleme müşteri geçmişini, ekip planını, kullanılan parçaları ve finansal durumu aynı anda güncel tutar.
Müşteri ve teklif kayıtları
Saha ziyaret planı
Malzeme ve işlem açıklamaları
Ön ödeme ve tahsilat
Kimler için uygun?
PeraFix’i hangi taş ve mermer işçiliği kullanabilir?
Tek kişi çalışan servis uzmanından çok şubeli kurumsal ekibe kadar kullanıcı, rol ve veri görünürlüğü işletmenin organizasyon yapısına göre düzenlenebilir.
01Taş ve Mermer İşçiliği
02Bireysel teknik servisler
03Çok teknisyenli kurumsal ekipler
İş akışına yakından bakın
Taş ve mermer işinde keşif, montaj ve sonrası hizmeti ayırın
Taş ve mermer iş takibinde müşterinin ilk isteği ile ölçü sonrası netleşen kapsam aynı olmayabilir. Servis Takip PRO müşteri, teklif, ziyaret ve malzeme kayıtlarını düzenlemeye yardımcı olur; üretim çizimi, kesim hesabı veya imalat planlama sistemi yerine geçmez.
01
Keşfi doğru hizmet adresine bağlayın
Firma adresi ile montaj yapılacak yer farklıysa ziyaret konumunu netleştirin. Müşterinin ilk açıklamasını kaydedin; ölçü veya malzeme bilgisi kesinleşmeden tahmini notları uygulama kararı gibi kullanmayın. Aynı müşterinin ikinci mekânındaki işi ayrı açıklamak, hangi ziyaretin hangi talebe ait olduğunu bulmayı kolaylaştırır.
02
Teklif kapsamını değişiklikten ayırın
İşçilik ve malzeme talebini ilgili teklifte açıklayın. Keşiften sonra kapsam değişmişse eski görüşmenin neye ilişkin olduğunu koruyarak yeni durumu anlaşılır tutun. Teklif kaydı otomatik ölçülendirme veya kesim optimizasyonu sağlamaz; teknik ölçü ve üretim kararları sorumlu ekibin ayrı çalışmasıdır.
03
Montaj hazırlığını randevuyla eşleştirin
Mekâna erişim, müşterinin uygun zamanı ve görevli ekibin hazırlığını birlikte değerlendirin. Malzemenin hazır olması montajın yapıldığı anlamına gelmez. Ertelenen ziyareti sonuçlandırmak yerine planını güncelleyin; devam eden hizmetin sorumlusunu ve eksik hazırlığını görünür tutun.
04
Sonradan gelen talebi geçmişle karşılaştırın
Montaj sonrası düzeltme veya bakım başvurusu geldiğinde ilgili müşteri ve önceki iş kapsamını okuyun. Yeni talebin nedenini ve yapılan işlemi ayrı kaydedin. Gerçek malzeme kullanımı ile bedel ve tahsilatı karşılaştırın; önceki işi silerek yeni başvurunun geçmişini kaybetmeyin.
Sık sorulan sorular
Taş ve Mermer İşçiliği ve PeraFix hakkında merak edilenler
Taş ve Mermer İşçiliği için PeraFix uygun mudur?+
Evet. PeraFix; taş ve mermer işçiliği operasyonlarında müşteri, cihaz, servis, randevu, teknisyen, parça, ücret ve sonuç bilgilerinin tek merkezde yönetilmesi için kullanılabilir.
Taş ve Mermer İşçiliği PeraFix ile hangi işlemleri takip edebilir?+
Arıza kaydı, Kurulum ve devreye alma, Periyodik bakım, Parça ve işçilik takibi aynı servis kaydı üzerinden planlanabilir; işlem geçmişi müşteri ve cihaz kartında korunur.
mermer iş takip programı bireysel servisler için kullanılabilir mi?+
Evet. Tek kişi çalışan servis uzmanları müşteri, cihaz, randevu, servis formu ve tahsilat süreçlerini bireysel hesap üzerinden yönetebilir.
Kurumsal taş ve mermer işçiliği ekiplerinde teknisyen tanımlanabilir mi?+
Evet. Kurumsal hesapta firma sahibi teknisyen ve yönetici kullanıcıları çalışma alanına bağlayabilir, işleri sorumlu personele atayabilir ve rol bazlı yetkileri düzenleyebilir.
Taş ve Mermer İşçiliği müşteri ve cihaz geçmişi nasıl saklanır?+
Her servis kaydı ilgili müşteri ve cihazla ilişkilendirilir. Geçmiş arızalar, yapılan işlemler, kullanılan parçalar, notlar, ücretler, garanti ve bakım bilgileri yetkili kullanıcılar tarafından görüntülenebilir.
Taş ve Mermer İşçiliği için randevu ve periyodik bakım planlanabilir mi?+
Evet. Randevu zamanı, sorumlu teknisyen ve servis adresi planlanabilir; periyodik bakım gerektiren cihazlar için yaklaşan işlemler takip edilebilir.
Taş ve Mermer İşçiliği yedek parça ve stok takibi destekleniyor mu?+
PeraFix kullanılan parça ve sarf malzemelerini servis kaydıyla ilişkilendirir. Stok hareketleri, kritik seviyeler, parça maliyetleri ve servis toplamları aynı operasyon içinde izlenebilir.
Taş ve Mermer İşçiliği için dijital servis formu oluşturulabilir mi?+
Evet. Arıza tespiti, yapılan işlem, parça, işçilik, müşteri onayı ve imza bilgilerini içeren dijital servis formu hazırlanabilir, PDF olarak saklanabilir ve müşteriyle paylaşılabilir.
PeraFix taş ve mermer işçiliği saha ekiplerinde mobil kullanılabilir mi?+
Responsive yapı sayesinde yetkili kullanıcılar masaüstü, tablet ve mobil tarayıcıdan görev, adres, müşteri notu ve cihaz geçmişine erişebilir; servis sonucunu sahada güncelleyebilir.
Taş ve Mermer İşçiliği PeraFix'e ücretsiz kayıt olabilir mi?+
Evet. Bireysel veya kurumsal ücretsiz kaydınızı tamamlayarak PeraFix Pro çalışma alanınızı oluşturabilir; Müşteri ve teklif kayıtları, Saha ziyaret planı, Malzeme ve işlem açıklamaları, Ön ödeme ve tahsilat gerçek iş akışınızla değerlendirebilirsiniz.
