Projeksiyon Servisleri için teknik servis yönetimi neden önemlidir?
Bir kurumun aynı model cihazları farklı sınıflarda veya salonlarda kullanılabilir. Servis Takip PRO cihaz kimliği ve müşteriyle ilişkili servis geçmişini düzenler. Bildirilen kullanım bilgisi teknik değerlendirmeye bağlam sağlar; otomatik lamba saati okuma veya özel aksesuar kabul alanı bulunduğu varsayılmamalıdır.
PeraFix’in bulut tabanlı teknik servis yazılımı, telefon notları ve dağınık dosyalar yerine yetkili ekibin eriştiği güncel bir kurumsal hafıza oluşturur. Her işlem sorumlu kullanıcı, tarih, cihaz ve servis kaydıyla ilişkilendirilir.
02Uçtan uca iş akışı
PeraFix ile projeksiyon servisleri servis süreci nasıl ilerler?
Mevcut seri bilgisiyle cihazı ve geldiği kullanım noktasını karşılaştırın. Şikâyeti inceleme sonucundan ayırın; atölye kabulü veya yerinde ziyaret planını netleştirin. Önerilen parçayı gerçekleşen değişimden ayrı okuyun. Teslim muhatabını ve kurum hesabındaki hizmet ödemesini kontrol edin.
Arıza kaydı
Kurulum ve devreye alma
Periyodik bakım
Parça ve işçilik takibi
03Çözülen sorunlar
Dağınık kayıtları ölçülebilir hizmet sürecine dönüştürün
Projeksiyon Servisleri operasyonlarında günlük iş yükü büyüdükçe gecikme, bilgi kaybı ve sorumluluk belirsizliği müşteri deneyimini etkiler. PeraFix aşağıdaki darboğazları görünür ve yönetilebilir hale getirir.
Dağınık müşteri ve cihaz kayıtları
Görev sorumluluğunun belirsizliği
Servis geçmişi ve tahsilatın kopuk ilerlemesi
04Öne çıkan modüller
Projeksiyon Servisleri için kullanabileceğiniz PeraFix özellikleri
Modüller ortak veri modeli üzerinde birlikte çalışır. Servis kaydında yapılan güncelleme müşteri geçmişini, ekip planını, kullanılan parçaları ve finansal durumu aynı anda güncel tutar.
Cihaz kimliği ve geçmişi
Atölye ve saha talebi
Parça ve işlem açıklamaları
Teslim ve tahsilat takibi
Kimler için uygun?
PeraFix’i hangi projeksiyon servisleri kullanabilir?
Tek kişi çalışan servis uzmanından çok şubeli kurumsal ekibe kadar kullanıcı, rol ve veri görünürlüğü işletmenin organizasyon yapısına göre düzenlenebilir.
01Projeksiyon Servisleri
02Bireysel teknik servisler
03Çok teknisyenli kurumsal ekipler
İş akışına yakından bakın
Projeksiyon servisinde kabul ve yerinde ziyareti ayırın
Projeksiyon cihazı atölyeye getirilebilir veya kullanıldığı salonda incelenebilir. Servis Takip PRO ile cihazın kimliğini, şikâyeti ve hizmet konumunu kayda bağlayarak kabulden teslim sonucuna kadar aynı işin geçmişini düzenleyebilirsiniz.
01
Kabul edilen cihazı doğrulayın
Marka, model ve mevcut seri bilgisini müşteri kaydıyla eşleştirin. Aynı kurumun birden fazla projeksiyonu varsa yalnız kurum adını kullanmak yeterli değildir. Cihazın hangi salondan geldiğini talep notunda belirtmek, teslim ve tekrar başvuru sırasında ayrımı kolaylaştırır.
02
Şikâyet ile tespiti ayrı tutun
Görüntü sorunu, açılmama veya bakım isteğini müşterinin tarifine göre kaydedin. Teknisyenin inceleme sonucunu ayrı işlem notuyla açıklayın. Önceki lamba ya da parça değişimi yeni arızanın sebebini tek başına kanıtlamaz; geçmiş kayıt teknik değerlendirmeye yardımcı bilgidir.
03
İş kapsamını onarımdan önce netleştirin
Önerilen işçilik ve parçaları ilgili teklifte değerlendirin. İnceleme talebi otomatik olarak bütün işlemlerin kabul edildiği anlamına gelmez. Salon ziyareti gerekiyorsa müşteriyle zaman ve yer bilgisini planlayın; atölyedeki cihaz için sahaya yapılmış ziyaret kaydı oluşturmayın.
04
Teslim sonucunu devam ettirin
Yapılan işlemi ve gerçekten kullanılan parçayı doğru kayda işleyin. Teslim, garanti kaydı ve açık bakiyeyi ayrı değerlendirin. Aynı cihaz yeniden geldiğinde eski servisi değiştirerek geçmişi kaybetmek yerine yeni talebi doğru cihazla ilişkilendirin.
Sık sorulan sorular
Projeksiyon Servisleri ve PeraFix hakkında merak edilenler
Projeksiyon Servisleri için PeraFix uygun mudur?+
Evet. PeraFix; projeksiyon servisleri operasyonlarında müşteri, cihaz, servis, randevu, teknisyen, parça, ücret ve sonuç bilgilerinin tek merkezde yönetilmesi için kullanılabilir.
Projeksiyon Servisleri PeraFix ile hangi işlemleri takip edebilir?+
Arıza kaydı, Kurulum ve devreye alma, Periyodik bakım, Parça ve işçilik takibi aynı servis kaydı üzerinden planlanabilir; işlem geçmişi müşteri ve cihaz kartında korunur.
projeksiyon servis programı bireysel servisler için kullanılabilir mi?+
Evet. Tek kişi çalışan servis uzmanları müşteri, cihaz, randevu, servis formu ve tahsilat süreçlerini bireysel hesap üzerinden yönetebilir.
Evet. Kurumsal hesapta firma sahibi teknisyen ve yönetici kullanıcıları çalışma alanına bağlayabilir, işleri sorumlu personele atayabilir ve rol bazlı yetkileri düzenleyebilir.
Projeksiyon Servisleri müşteri ve cihaz geçmişi nasıl saklanır?+
Her servis kaydı ilgili müşteri ve cihazla ilişkilendirilir. Geçmiş arızalar, yapılan işlemler, kullanılan parçalar, notlar, ücretler, garanti ve bakım bilgileri yetkili kullanıcılar tarafından görüntülenebilir.
Projeksiyon Servisleri için randevu ve periyodik bakım planlanabilir mi?+
Evet. Randevu zamanı, sorumlu teknisyen ve servis adresi planlanabilir; periyodik bakım gerektiren cihazlar için yaklaşan işlemler takip edilebilir.
Projeksiyon Servisleri yedek parça ve stok takibi destekleniyor mu?+
PeraFix kullanılan parça ve sarf malzemelerini servis kaydıyla ilişkilendirir. Stok hareketleri, kritik seviyeler, parça maliyetleri ve servis toplamları aynı operasyon içinde izlenebilir.
Projeksiyon Servisleri için dijital servis formu oluşturulabilir mi?+
Evet. Arıza tespiti, yapılan işlem, parça, işçilik, müşteri onayı ve imza bilgilerini içeren dijital servis formu hazırlanabilir, PDF olarak saklanabilir ve müşteriyle paylaşılabilir.
PeraFix projeksiyon servisleri saha ekiplerinde mobil kullanılabilir mi?+
Responsive yapı sayesinde yetkili kullanıcılar masaüstü, tablet ve mobil tarayıcıdan görev, adres, müşteri notu ve cihaz geçmişine erişebilir; servis sonucunu sahada güncelleyebilir.
Projeksiyon Servisleri PeraFix'e ücretsiz kayıt olabilir mi?+
Evet. Bireysel veya kurumsal ücretsiz kaydınızı tamamlayarak PeraFix Pro çalışma alanınızı oluşturabilir; Cihaz kimliği ve geçmişi, Atölye ve saha talebi, Parça ve işlem açıklamaları, Teslim ve tahsilat takibi gerçek iş akışınızla değerlendirebilirsiniz.
