Hizmet verdiğiniz müşterilerin cihazlarını marka, model, seri numarası ve servis geçmişiyle ilişkilendirin. Kurulu cihaz parkınızı kayıt üzerinden değerlendirin.
İletişim, cihaz ve servis geçmişini aynı müşteriyle ilişkilendirin.Modülü keşfedin 01
Servis cihaz envanteri ile demirbaş muhasebesi farklıdır
Müşteriye bağlı cihaz envanteri, teknik hizmet verdiğiniz cihazların kime ait olduğunu ve hangi işlerle ilişkili bulunduğunu takip etme ihtiyacıdır. İşletmenizin kendi mali demirbaş listesi veya amortisman hesabıyla aynı şey değildir. Servis Takip PRO'da müşteri ve cihaz kayıtlarını birlikte değerlendirerek hizmet verilen cihazların geçmişini bulma düzeni kurabilirsiniz. Bir kurumun farklı odalarda kullandığı aynı model cihazlar tek kayıt sayılmamalıdır. Kimlik ayrımı, yeni servis açarken yanlış geçmişi okumayı önlemeye yardımcı olur.
02
Başlangıç listesinde kayıt birimini netleştirin
Önce hangi müşterinin hangi cihazlarına hizmet verdiğinizi açıklayın. Marka ve model bilgisini mevcut ayırt edici cihaz bilgisiyle destekleyin; seri numarası yoksa tahmini değer üretmeyin. Konum açıklaması aynı müşteriye bağlı benzer cihazların sahada bulunmasını kolaylaştırır. Kayıt hazırlığında eski dosyaların eksik bilgilerini doğrulama ihtiyacı olarak ayırın. Bir müşteri adı değiştiğinde bütün cihaz geçmişini başka müşteriye taşımak gibi sonuç doğurabilecek işlemleri yetkili değerlendirmeden yapmayın. Bu sayfa otomatik toplu veri aktarım hizmeti vaat etmez.
03
Yeni talebi mevcut cihaz geçmişine bağlayın
Bir arıza geldiğinde yalnız müşterinin adını değil, doğru cihazı da bulun. Cihazın önceki servisinde hangi şikâyetin bildirildiğini ve hangi sonucun kaydedildiğini okuyun. Benzer arıza açıklaması aynı cihazın tekrar geldiğini tek başına kanıtlamaz. Yeni işi eski kaydın tarihini değiştirerek oluşturmayın; gerçekleşmiş geçmiş ile yeni talebin bağlamını ayırın. Garanti ve bakım bilgileri incelemeye yardımcı olabilir, fakat ürünün teknik teşhis veya hukuki kapsam kararını otomatik verdiği anlamına gelmez.
04
Örnek: bir müşteride aynı model üç cihaz
Bir ofiste aynı model üç cihaz bulunduğunu düşünün. Birinci cihazın servisi tamamlanmış, ikincisinin bakımı planlanmış, üçüncüsü için yeni şikâyet alınmış olabilir. Üçünü müşteri adına tek bir notta tutmak hangi işin kime ait olduğunu belirsizleştirir. Her cihazı ayrı kimlikle bulup ilgili işi açın. Müşteriye bilgi verirken bütün cihazlar tamamlandı demek yerine gerçekleşen sonuçları ayırın. Yeni gelen ekip önceki servis açıklamasını doğru cihazdan okumalıdır; aynı model başka cihazdaki işlemi mevcut cihazda yapılmış kabul etmemelidir.
05
Envanter programı seçerken kapsamı kontrol edin
Değerlendirme için bir müşteriye birden fazla cihaz bağlama, doğru cihazı bulma ve onun servis geçmişini okuma senaryosunu deneyin. Yetkili kullanıcının hangi kayıtları görebildiğini inceleyin. Bakım ve garanti ihtiyacının hangi modül üzerinden karşılandığını öğrenin. Otomatik ağ keşfi, RFID, QR etiketi üretimi, mali demirbaş hesabı veya üretici veritabanı bağlantısı gerekiyorsa bunları ayrıca doğrulayın. Genel cihaz kartının varlığı bütün bu hizmetlerin bulunduğunu göstermez. Kendi ihtiyaç listenizi doğrulanmış ürün işlevleriyle karşılaştırarak karar verin.
İş akışını birlikte tamamlayın
İlgili ürün modüllerinin ayrıntılı kapsamını inceleyin.
MERAK EDİLENLER
Müşteriye Bağlı Cihaz Envanteri Programı hakkında sık sorulan sorular
Karar vermeden önce en çok merak edilen konuların açık cevapları.
Cihaz envanteri mali demirbaş hesabı mıdır?+
Hayır. Buradaki kapsam müşteriye hizmet verilen cihazların kimliği ve servis ilişkileridir; amortisman ve mali demirbaş işlemleri vaat edilmez.
Aynı model cihazlar tek kartta tutulmalı mı?+
Farklı fiziksel cihazların geçmişini ayırmak için ayırt edici kimlik ve ayrı kayıt ihtiyacını değerlendirin.
İş akışınıza uygunluğu değerlendirin
Servis Takip PRO'nun güncel deneme ve lisans koşullarını inceleyin; kendi müşteri, cihaz ve iş düzeninizle kullanım senaryosunu değerlendirin.
